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Customer Care und Service
Unser Customer Care Center steht Ihnen für alle Fragen bezüglich Lieferungen und Retouren zur Verfügung.
Ganz gleich, ob Sie ein defektes Produkt reklamieren möchten, die Auslieferung fehlerhaft bzw. unvollständig war oder Sie einen Abliefernachweis benötigen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Retouren von Avnet Technology Solutions
Mit unserer kundenfreundlichen eRMA-Lösung unseres Partnerportals können Sie sich bequem jederzeit mit Ihrem Passwort einloggen, oder Sie nutzen diesen Service alternativ per Download über unser RMA-Formular.
- Reseller werden gebeten, das Formular auszufüllen und per E-Mail an customerservice@avnet.com zu schicken. Bei Fragen können Sie uns auch gerne telefonisch unter: +49 (0)2153 733 733 kontaktieren.
- Nach Erhalt des Formulars werden die Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit geprüft.
- Sie werden informiert, falls der Antrag nicht genehmigt wird.
- Wenn der Antrag genehmigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der RMA-Nummer und den erforderlichen Transportbedingungen.
2. eRMA auf unserem Partner Portal
- Wenn Sie ein anerkannter und authorisierter Kunde von Avnet Technology Solutions sind und bereits eine Login ID und Password für unser Partner Portal haben, können Sie die Rücksendung der Ware auch online über unser eRMA-Tool abwickeln. http://atseurope2.avnet.com/portal/
- Wenn Sie ein anerkannter und authorisierter Kunde von Avnet Technology Solutions sind, aber noch keine Login ID und Password für unser Partner Portal haben, können Sie Ihren Login hier anfordern oder Sie schicken eine E-Mail an customerservice@avnet.com
Lieferungen
Wenn Sie Beanstandungen oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wie z.B. Lager- oder Speditionsfehler oder einen Abliefernachweis benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@avnet.com oder nutzen Sie unser eRMA-Tool.
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