Service

Service-Hotline
Durch unsere intensiven Beziehungen zu den Herstellern und die langjährige, umfangreiche Erfahrung unserer Mitarbeiter können wir einen außerordentlich qualifizierten Support leisten.
Unseren technischen Support erreichen Sie bundesweit unter der

Hotline-Rufnummer: +49 (0) 8121 775-335

Beruhigt Arbeiten - Dauerhafte Produktivität ist kein Zufall

ImageCare Wartungs-, Reparatur-Service und Support
ist der Garant für den problemlosen Einsatz Ihrer
technischen Geräte. Herstellerunabhängig schützt ImageCare die wichtigsten Erfassungsgeräte und hilft aktiv, die Produktivität und Betriebszeit zu erhalten und zu verlängern. Eine umfangreiche Serviceorganisation und ein ausgezeichnetes Netzwerk stehen für effektive und sofortige Unterstützung europaweit für unsere Kunden zur Verfügung. Um den richtigen Service zur richtigen Zeit bereitstellen zu können, sind hochqualifizierte Produktspezialisten und Servicetechniker im Einsatz, die mit der Service-Hotline die Basis für die Bereitstellung der ImageCare-Leistungen bilden. Präventive Wartung wird entsprechend der Nutzung und der technischen Erfordernisse nach Beurteilung eines Spezialtechnikers und je nach Laufzeit festgelegt.

Der Service und Support Call
Jeder Anruf wird sofort erfasst und, wenn möglich, leistet die Service-Hotline Unterstützung zur Selbsthilfe, um das Problem zu beheben. Ist die "Selbsthilfe" nicht möglich, wird innerhalb weniger Minuten ein Spezialtechniker informiert. Dieser setzt sich mit Ihnen in Verbindung und wird sich schon auf dem Weg genauestens über das Gerät vor Ort informieren. Ca. 6 Std. nach dem Eingang des Service-Calls ist der Techniker am Gerät, um das Problem zu beheben. Ein vollständiger Funktionstest und, falls notwendig, eine elektrische Schutzprüfung werden zur Sicherstellung der Produktivität Ihrer Hardware abschließend durchgeführt.

Ersatzteile
Ein europaweites Ersatzteillager-Netzwerk sichert die Beschaffung von Ersatzteilen, gegebenenfalls auch über Nacht. Die gängigen und wichtigen Teile führen alle Techniker immer in Ihren Servicefahrzeugen mit sich.