- Home
- Value Added Services
- PMS
- Algemeen
- Hardware services overeenkomsten
Hardware services overeenkomsten
Code: S-HSO
Omschrijving:
Avnet Technology Solutions Technical Services biedt een aantal standaardvormen afgestemd op de meest voorkomende service situaties en gericht op herstel van de oorspronkelijke functionaliteit.
Onderstaande services bieden een optimale waarborg voor de continuïteit van uw operatie!
Uiteraard kan, bij individuele wensen een overeenkomst op maat opgesteld worden.
| ON-SITE SERVICES | SLA-VORM | ||||||
| Basic | Advanced | Extended | Gold | ||||
| INCLUSIEF | B | B+ | A | A+ | E | E+ | G+ |
| Voorrijkosten en werkuren | X | X | X | X | X | X | X |
| Onderdelen | X | X | X | X | X | X | X |
| Helpdesk | X | X | X | X | X | X | X |
| Verbruiksartikelen | |||||||
| Software Support & Update | |||||||
| Vervangende apparatuur | X | X | X | X | |||
| Response 16 werkuren (kantooruren: 08:30-17:00u) | X | X | |||||
| Response 8 werkuren (kantooruren: 08:30-17:00u) | X | X | |||||
| Response 4 werkuren (kantooruren: 08:30-17:00u) | X | X | |||||
| Response 7 x 24 x 4 | X | ||||||
Tevens kunnen producten die al wat langer in uw bedrijf staan in onderhoud worden genomen. Hiervoor berekenen we wel check-up kosten.
Eventuele onderdelen die tijdens de check-up nodig zijn worden separaat doorbelast.
Voor apparatuur ouder dan 3 jaar geldt naast de jaarlijkse toeslag van de CBS prijsindex ook een ouderdomstoeslag van 10% voor het 4e en 5e jaar.
Op aanvraag zijn overeenkomsten inclusief verbruiksartikelen beschikbaar en SWAP contracten voor low-cost scanners.
 |
 |
 |
 |