Umowy firmy IBM na pielęgnację i konserwację
Usługi pielęgnacyjne i konserwacyjne IBM Maintenance Services oferowane przez firmę Avnet zapewniają prawidłowe funkcjonowanie systemów komputerowych poprzez odpowiednie dopasowanie usług do potrzeb klientów dotyczących pomocy technicznej w zakresie zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. Proponujemy następujące umowy na pielęgnację i konserwację:
Usługa ServicePac to przystępne, skalowalne rozwiązanie z szerokim wyborem poziomów usług dostosowanych do rozmaitych oczekiwań klientów. Składa się ono z całej serii gotowych pakietów o stałych cenach oraz aktualizacji i rozszerzeń gwarancji, które można nabywać przy zakupie sprzętu. Klienci odnoszą korzyści ze względu na stabilność zasad i warunków umów oraz cen, jak również dzięki ograniczeniu do minimum przestojów i kosztów.
Usługa ServiceSuite to połączona umowa obejmująca stałą pomoc techniczną w zakresie produktów od wielu dostawców, które wchodzą w skład infrastruktury informatycznej klienta, m.in. całodobowa gotowość do usuwania awarii sprzętu i prewencyjne/zapobiegawcze prace konserwacyjne. Pojedyncze źródło pomocy technicznej dotyczącej środowisk heterogenicznych (prosta umowa oraz pojedyncza faktura/przejrzyste opcje płatności) zapewnia klientom pełny spokój i swobodę skoncentrowania zasobów na realizacji podstawowej działalności.
Usługa Software Maintenance for AIX and System i5 zapewnia całodobową pomoc techniczną o znaczeniu krytycznym klientom, którzy stosują systemy operacyjne IBM System p5 i System i5 na serwerach IBM AIS, OS/400 i i5/OS. Usługa ta jest idealną propozycją dla przedsiębiorstw, które chcą uzupełnić wiedzę własnych pracowników o doświadczenia specjalistów firmy IBM, pozostawać na bieżąco z nowinkami technicznymi i mieć możliwość pozyskiwania najnowocześniejszych systemów operacyjnych na żądanie. Klienci zyskują korzyści dzięki wszechstronnemu, podstawowemu rozwiązaniu w zakresie pomocy technicznej przeznaczonemu do systemów operacyjnych System p5 i System i5 oraz łatwej migracji do środowiska na żądanie.
Usługi Software SupportLine Services zapewniają klientom utrzymywanie odpowiedniego poziomu niezawodności i dostępności systemu w ramach dostosowanej do ich potrzeb umowy na pomoc techniczną, która gwarantuje dostęp w razie konieczności do właściwych specjalistów. Klienci zyskują szybkie i skuteczne usuwanie problemów, mogąc kierować wszystkie swoje zgłoszenia w jedno miejsce. Usługa ta jest dostępna jako autonomiczny kontrakt lub jako składnik umów ServiceSuite.
 |